AICC(Artificial Intelligence Contact Center), 기술과 경험 사이의 항해: 컨택센터의 내일을 묻다AICC, 이제는 단순한 기술 트렌드를 넘어 고객 소통 방식의 근본적인 변화를 이끄는 동력이 되고 있다. 특히 팬데믹 이후 비대면 환경이 가속화되면서, 기업들은 앞다퉈 AICC 도입에 나서고 있다. 효율성 향상, 비용 절감, 24시간 끊김 없는…21h ago21h ago
모노레포(Monorepo)란?이 글을 읽는 분들중 개발을 하시는 분들은 Facebook, Twitter(e.g. X), Google, Microsoft 등 대부분의 기업이 전체 코드베이스, 모든 서비스, 애플리케이션 및 도구를 단일 거대 저장소인 모노레포에 보관하는 것을 들어본…6d ago6d ago
원숭이가 가르쳐준 프로젝트 관리의 진실이제 곧 프로젝트가 시작된다. 프로젝트 관리에 대한 경험을 해보지 못한 동료가 리드를 하기에., 그분에게 해주고 싶은 말 중 가장 중요한 것은 무엇일까? 에 대한 고민을 해봤고, 고민의 결과를 글로 남긴다.Mar 13Mar 13
개발자와 AI의 관계개발자들은 종종 AI에 회의적이다. 하지만 AI 도구의 잠재력은 좋아하든 싫어하든 더 빠른 릴리즈와 더 나은 제품을 만들 수 있게 도와준다.Oct 10, 2024Oct 10, 2024
